ビジネスの成功に重要なラポールスキル、バックトラックで
ラポール状態になる速さ、深さも変化させられます。
今回はバックトラックについてご紹介します
バックトラックとは「オウム返し」とも言われ、
信頼を築くテクニックのひとつです。
しっかりと話を聞いてくれて、受け止めてくれる相手に、人は信頼感、安心感を感じます。
NLP を学習する中で
バックトラッキング、バックトラックフレーミングという
フレーズが出てくることもあります。
バックトラックの効果は相手に自分の話を
しっかりと受けてもらえていると感じさせることです。
しっかりと話を聞いてくれて止めてくれる相手に人は信頼感や安心を感じます。
傾聴テクニックの一つとも言えます。
自分の言ったことを繰り返して相手の口から聞きます。
もちろんオウム返しされた側の耳に入ってきた文章や話は
「YES 」と同意できる内容ですから
まさに自分の話を受け入れてもらえる状態を作るということです。
バックトラックのコツとして、５つのやり方があります。
相手の話したこと内容をそのまま繰り返していう
相手の話したキーワードやフレーズを言い返す
相手の話が長い場合は、要約していい返す
相手の話感情を反復する
相手の話した内容をそのまま繰り返して言う
大人のビジネスでの成功も、日々の会話が大事ですね。
先日、孫を預かりました。
今まで電車とアンパンマンが大好きだったのに、
ポケモンが大好きになっていて、ピカチュウになりきっていました。
孫はとっても可愛いけれど、気持ちよく、楽しく遊べるように
この バックトラッキングを試してみました。
「水鉄砲やろう」「水鉄砲やろう（うん、やろうではなく）」
「お水が出てこないねえ」 「お水が出てこないねえ（困ったねえでではなく」
実はこの水鉄砲ちょっと大きすぎた。
さっさとあきらめて、ホースから水を出し始めて、
「虹を作っているんだよ」
「虹を作ってるんだねえ（良く虹を知ってたねえ、とか無理だよではなく）」
「僕はピカチュウだから、10万ボルトなんだ」
「ピカチュウで、１０万ボルトなんだね（いつからなったのとかではなく」
こんどはホースを持って走り始めた～。
すべってころんだ。
とっても痛そう。
「ピカチュ、ピカチュ、ピカチュウはどんなに傷だらけになっても、
ムムム~^って、起き上がって、10万ボルトの力を使うんだよね」
と、声かけたら、なんと、本当にピカチュウになりきって、
起き上がった。
「ピカチュウ、かっこいいねえ」
「だって、ピカチュウだもん」
こんな感じで、一日中遊んだら、いつもより、大興奮だった。
3歳のちびっこに応用して、成功したので、
ビジネスに向けても、
成功すると実感しました。
コミュニケーション力ということがありますが、
幅広く応用でき、成功の確率が高いと思いました。
私たちが学んでいるNLPですが、
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読んで頂き、ありがとうございました。
