バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション

こんにちは。ユーモアを暮らしの中に人生を楽しむタケッチです。

今回はバーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション
について話しをしたいと思います。

バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション
聞きなれない言葉ですね。
それでは簡単にご説明しますね。

コミュニケーションには、大きく2種類があります。
「バーバルコミュニケーション(言語コミュニケーション)」
「ノンバーバルコミュニケーション(非言語コミュニケーション)」
今回はノンバーバルコミュニケーション（非言語コミュニケーション）

についてお話しをします。
飲みにケーションではないですよ。(笑)

・ノンバーバルコミュニケーション（非言語コミュニケーション）

表情や声のトーン、ジェスチャーなどの「言語」以外の情報を用いたコミュニケーション。
人間の五感によって「感じる」コミュニケーション方法であり、
第一印象が大きく影響すると言われています。

アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが発表したメラビアンの法則によると

「話し手」が「聞き手」に与える印象の中で、
話している言葉そのものが影響している部分は全体のわずか7%であり、
その他93%はノンバーバル（非言語）の要素であるということでした。

つまり、ビジネスや日々の生活において円滑なコミュニケーションを取るためには、
話す内容は当然、それ以上に「視線」や「話し方」なども重要であることが言えます。

例えば、元気のない表情で「今日はすごく元気」と言ったとしても、
言語的には「元気」と言っているが、非言語的な部分は「元気がない」と言っています。
なので、本当に元気なのか疑問に感じることになります。 口に出して言わなくても、
表情から読み取れることを、「顔に書いてある」と言いますが、
それは、言葉以外で多くのコミュニケーションをとっている表れです。
また、海外旅行でその国の言葉が分からなくても、買い物ができたり、
現地の方とコミュニケーションができるのも、
非言語的な部分でコミュケーションをしているからです。

相手の目に映る第一印象は、表情や身だしなみです。
肯定的な表現や笑顔の良い表情は誰からも好かれることにつながります。
また、身振り手振りを大きくすると実感があり説得力が生まれます。
逆に、顔が無表情になったり、身だしなみが整っていなかったりしたら、
言っていることがただしくても情報が相手に伝わらなくなります。
分かりやすい例として

2004年のプロ野球再編の時ライブドアの堀江社長がTシャツ姿で喋ってましたが

結局スーツを着た楽天の三木谷社長にプロ野球チームを持っていかれましたね。

このことを見てまさに

「ノンバーバルコミュニケーション(非言語コミュニケーション)」が
重要だと感じた人も多いのではないでしょうか。

職場で上司や同僚や取引先とのコミュニケーション

友達、家族、恋人、夫婦とのコミュニケーション

でも大いに役立ちますので、

ぜひあなたもバーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーションを
上手く使ってよりよい人間関係を作って行きましょう。

私がNLPを学ぶきっかけになったのはこちら

最後までお読みいただきありがとうございました。