こんにちは 心理学を使い成功を目指すスマイリーです。
ビジネスでの交渉において、
人間関係を良好なものとするためには、相手とのラポールが重要になります。
ラポールとは、簡単には信頼関係が築けた状態の事です。
相手に自分の事を気に入ってもらわないと、先に進めませんからね。
その為にまず始めること。
それは相手の成功を心から願う事です。
成功を願い、WIN-WINの提案をすることで、交渉は上手く進みやすくなります。
目次
本題に入る前に行う例
ビジネスでもいきなり、交渉に入ってはいけません。
本題に入る前に次の事を行ってみましょう。
・共通点を見つける
人は共通点があると、親近感を感じることが多いです。
同じ出身、誕生月、血液型、趣味など、自分と相手の共通点を見つけます。
因みに僕の上司だった方も、こういった会話で相手の心を掴み、ビジネスの話に入っていました。
・Yesセット
これは会話の冒頭で、相手が「はい（Yes）」と答えられる質問を複数することです。
相手が「はい」と答えるのを繰り返すうちに、「はい」と答えやすくするのが狙いです。
これによって会話がスムーズに進みやすくなります。
この方法はタモリさんが良くとってます。
相手に一体感を感じさせるテクニック
相手に一体感を感じてもらうには、以下のテクニックを使います
ペーシング
相手のペースに合わせることで、ラポールを築き維持することを狙うものです。
基本的には呼吸のスピードや深さを合わせたり、声の大きさや話すスピードを合わせることです。
広くは、相手の信念や価値観、そこから出る言葉の使い方・トーンなどのペーシングにあわせる場合があります。
ミラーリング
これは鏡に映るように相手の動作を真似ることです。
相手と同じような姿勢・しぐさ・言葉使いなどを合わせます。
バックトラッキング
ラポールを形成したい時に使う「会話している時の聴き手がする」反応で、
基本的には相手の話をそのまま返し（オウム返しのように）ます。
返し方として、
相手の言葉をそのまま返す、要約して返す、相手の感情を汲み取って返す（嬉しかったのですね・悲しかったのですねのように）があります。
バックトラックの効果として、相手は「自分の話をよく聞いてくれ、理解し、受け入れてくれている」という感覚を持ちます。
こちらで心理学が学べます。
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僕のNLPへのきっかけはこちらでした
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